En un contexto desafiante para los profesionales de recursos humanos y los directivos, la competencia por el talento y la necesidad de retener empleados se han convertido en prioridades cruciales. Según un estudio de Culture Amp, la competencia por el talento, la retención de empleados, la flexibilidad laboral, el compromiso de los trabajadores y su desarrollo han sido los principales desafíos en los últimos años.
"Estamos entrando en una nueva etapa laboral en la que la tecnología, el liderazgo y la comunicación se centran en facilitar y reformular las métricas de productividad", explica José Pedro Fernandes, vicepresidente de SISQUAL® WFM. "La rápida evolución del sector minorista demanda una fuerza laboral flexible y cualificada, así como un entorno de trabajo que fomente la innovación y la colaboración".
Con esto en mente, SISQUAL® WFM ha identificado cinco tendencias en recursos humanos que los minoristas aplicarán en 2024 y más allá:
Integración de Tecnología en el Lugar de Trabajo: La colaboración estrecha entre equipos de TI y Recursos Humanos permitirá implementar tecnologías para mejorar la gestión de la fuerza laboral y optimizar las operaciones.
Experiencia de la Inteligencia Artificial: La inteligencia artificial, incluyendo el machine learning, complementará las habilidades humanas y ayudará a mejorar la eficiencia en procesos como reclutamiento, gestión del rendimiento y asignación de turnos.
Adopción de Open Shifts: Esta nueva forma de organizar turnos ofrece horarios flexibles y democráticos, permitiendo a los empleados elegir opciones que se adapten mejor a sus necesidades.
Papel Fundamental del Cambio: Las herramientas de Workforce Management serán clave para optimizar operaciones, planificar horarios y mejorar la experiencia del cliente en un entorno omnicanal.
Aprendizaje Liderado por los Empleados: Se observará un cambio hacia un enfoque más democrático y responsable en la gestión de horarios, con herramientas que capacitan a los líderes de equipo para una distribución equitativa de la carga laboral.
Estas tendencias reflejan la creciente importancia de la tecnología, el liderazgo y la flexibilidad en el entorno laboral del sector minorista, donde la innovación y el compromiso con el desarrollo del personal son fundamentales para el éxito futuro.
Elaboró: ACCEPTI CONTADORES S.C.
Cinco tendencias de recursos humanos para el retail. (2024, 1 febrero). Equipos&talento. https://www.equiposytalento.com/noticias/2024/02/01/cinco-tendencias-de-recursos-humanos-para-el-retail
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